日前，中國(guó)最大的名牌折扣網(wǎng)唯品會(huì)，宣布將在北京、昆山建設(shè)物流中心，同時(shí)在華東地區(qū)試水自建物流模式。此為繼京東商城、凡客誠(chéng)品、阿里巴巴之后，又一電子商企在今年宣布投入重金規(guī)劃“物流版圖”。相比國(guó)外電子商務(wù)公司普遍采用物流外包的模式，中國(guó)電子商務(wù)公司的物流配送似乎正走一條“中國(guó)特色”的道路。
燒錢(qián)建“倉(cāng)”
上周六的上午10時(shí)，梅林一村4棟樓下，有過(guò)美國(guó)8年生活的陳先生簽收了一份印有“凡客”標(biāo)志的紙盒，“貨品的外包裝和我在美國(guó)亞馬遜網(wǎng)站購(gòu)物時(shí)標(biāo)準(zhǔn)幾乎一樣，而且速度似乎更快。”
國(guó)內(nèi)的網(wǎng)購(gòu)物流正逐漸脫離“一個(gè)破破爛爛的紙盒，大片透明膠紙粘貼在紙盒的破損處”的層面，這一轉(zhuǎn)變來(lái)自于國(guó)內(nèi)電子商務(wù)整個(gè)物流體系提升。以京東、凡客誠(chéng)品、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)?shù)葹榇黼娮由虅?wù)企業(yè)，在飽受物流瓶頸帶來(lái)的嚴(yán)重困擾后，開(kāi)始組建自己的物流中心和送貨團(tuán)隊(duì)。
日前，記者來(lái)到佛山南海普洛斯物流園內(nèi)，中國(guó)最大的名牌折扣網(wǎng)唯品會(huì)倉(cāng)庫(kù)就位于此。偌大的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，雇員在穿梭忙碌，一派熱火朝天景象。而按照唯品會(huì)CEO洪曉波的構(gòu)想，目前普洛斯物流園內(nèi)的2萬(wàn)平方米倉(cāng)庫(kù)顯然不夠?！皠倓偒@得的5000萬(wàn)美元融資，將重點(diǎn)投向物流體系和信息系統(tǒng)升級(jí)?！焙闀圆◤?qiáng)調(diào)說(shuō)，“從事電子商務(wù)，物流太重要?！?/p>
而早在4月，京東商城CEO劉強(qiáng)東在其微博上宣布，京東C輪融資總額共計(jì)15億美元，將幾乎全部投入物流和技術(shù)研發(fā)的建設(shè)項(xiàng)目中。2011年，京東商城將繼續(xù)加大物流投資，同時(shí)開(kāi)工建設(shè)7個(gè)一級(jí)物流中心和25個(gè)二級(jí)物流中心。未來(lái)3年，京東將投資50億元～60億元進(jìn)行物流建設(shè)。
在此之前，凡客誠(chéng)品、阿里巴巴、卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)?shù)入娚唐髽I(yè)也紛紛開(kāi)始發(fā)力物流。
一場(chǎng)較量
事實(shí)上，“不得已而為之”成為電商大佬涉足物流配送領(lǐng)域的一個(gè)初衷。據(jù)了解，京東商城原本今年的銷(xiāo)售額可達(dá)300億元～350億元，但因?yàn)槲锪髂芰Σ蛔悖坏貌粚N(xiāo)售目標(biāo)定在260億元。記者采訪中，洪曉波也感嘆，國(guó)內(nèi)第三方物流達(dá)不到國(guó)外配送速度和標(biāo)準(zhǔn)。
一方面是業(yè)務(wù)量和市場(chǎng)份額的快速增長(zhǎng)，一方面是客戶購(gòu)物體驗(yàn)的抱怨，包括遞送延遲、損壞和丟失、低效的退貨程序，以及無(wú)法提供諸如簡(jiǎn)單的安裝或“試穿”之類(lèi)的特殊服務(wù)，均在影響著電商公司品牌形象。物流以其在客戶體驗(yàn)，漸成網(wǎng)購(gòu)發(fā)展瓶頸，并成為電子商務(wù)差異化競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。
“去年以來(lái)，電子商務(wù)企業(yè)大舉建倉(cāng)進(jìn)軍物流，表面上看是國(guó)內(nèi)的第三方物流發(fā)展跟不上電子商務(wù)發(fā)展的要求，成為國(guó)內(nèi)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈上的一塊短板，但這并不是問(wèn)題的核心所在。”深圳四象聚合電子商務(wù)研究中心研究員李谷認(rèn)為，電商企業(yè)自建物流其實(shí)是中國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的一個(gè)內(nèi)在必然，除了國(guó)內(nèi)目前物流行業(yè)對(duì)電商的掣肘因素，本質(zhì)上更是電子商務(wù)一個(gè)流程再造。
李谷介紹說(shuō)，在很多人看電子商務(wù)就是企業(yè)有貨源然后在網(wǎng)上搭建一個(gè)銷(xiāo)售平臺(tái)，在與物流企業(yè)合作把貨物配送給顧客。事實(shí)上，電子商務(wù)遠(yuǎn)沒(méi)有這樣簡(jiǎn)單。李谷認(rèn)為，電子商務(wù)先電子再商務(wù)，它所有的流程設(shè)計(jì)都基于互聯(lián)網(wǎng)，強(qiáng)大的IT信息系統(tǒng)不僅把網(wǎng)站的購(gòu)物體驗(yàn)發(fā)揮到極致，而且從顧客下單開(kāi)始，信息物流體系就要同步介入，保證從下單到撿貨配送所有指令可以在幾分鐘內(nèi)完成，然后憑借設(shè)立在中心城市的倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)當(dāng)天出貨，次日配送。在他看來(lái)，電子商務(wù)企業(yè)為了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，與之相配合的必然是整個(gè)流程體系的“提速”。
事實(shí)上，目前，供應(yīng)鏈條背后的“較量”也正在開(kāi)展。據(jù)介紹，在唯品會(huì)位于的華南倉(cāng)庫(kù)，為了提升速度，公司以2萬(wàn)元／臺(tái)引進(jìn)了一批目前速度最快的打印機(jī)?！靶麓蛴C(jī)的速度平均每分鐘打印800份訂單，比舊打印機(jī)提升了2.5倍的效率。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹。而在倉(cāng)庫(kù)的另一端，剛上馬的環(huán)形分揀貨流水線正在運(yùn)行。據(jù)介紹，該流水線將分揀貨效率提升了30%。
自建還是外包？
從國(guó)內(nèi)電商企業(yè)的整體現(xiàn)狀來(lái)看，涉足物流業(yè)已是電子商務(wù)發(fā)展的一種必然趨勢(shì)。但有關(guān)“自建”還是“外包”，卻有不同的說(shuō)法。
統(tǒng)計(jì)顯示，通常占物流總成本的50%左右，物流網(wǎng)絡(luò)成功的關(guān)鍵在于大量的訂單和高效運(yùn)作。知名物流公司科爾尼公司估計(jì)，在日送貨量少于500單的城市，自有團(tuán)隊(duì)末端派送的成本將超過(guò)每件15元，這根本無(wú)法盈利。如該地的日送貨量升至10000單，則可使每件遞送成本降低到2元以下。
“我們會(huì)有選擇性地在中心城市建倉(cāng)，但是否在當(dāng)?shù)刈越ㄎ锪魅孔约鹤?，則要依據(jù)具體情況而定?！焙闀圆ǜ嬖V記者。他透露，按照他們的測(cè)算，如果一個(gè)區(qū)域日交易超過(guò)2000單，就達(dá)到自建倉(cāng)庫(kù)的要求?！霸诟鞯亟▊}(cāng)儲(chǔ)，有助于提高配送效率。但自建物流因?yàn)橥度刖薮螅欠褚龃蠹铱捶ú灰?。”?jù)了解，目前唯品會(huì)在華南等其他區(qū)域，還將采用第三方物流形式。
“建立自己的物流網(wǎng)絡(luò)并不適用于所有電子商務(wù)公司?！痹诶罟瓤磥?lái)，由于規(guī)模和能力的欠缺，大多數(shù)網(wǎng)商還是會(huì)選擇將其送貨服務(wù)外包給第三方快遞或物流公司。但對(duì)于一些大型電子商務(wù)企業(yè)而言，由于國(guó)內(nèi)物流企業(yè)在配送環(huán)節(jié)和倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的滯后，因此很多電子商務(wù)公司紛紛投資建設(shè)物流中心和配送隊(duì)伍，解決資源、速度、服務(wù)的問(wèn)題