旅客乘車必須遵守公路客運(yùn)法規(guī)，服從站務(wù)人員安排，維護(hù)乘車秩序，愛護(hù)車站設(shè)施，保持清潔衛(wèi)生，講究文明禮貌。為保障公眾安全，本站拒絕不遵守汽車客運(yùn)規(guī)章而不聽勸告者；嚴(yán)重喪失社會公德者；可能影響行車安全或損害其他旅客合法權(quán)益者等人員乘車。
購 票
1、成人及身高超過1.50米的兒童須購買全價(jià)票。
2、身高1.20-1.50米的兒童乘車須購買兒童票。革命傷殘軍人乘車憑《革命傷殘軍人撫恤證》購買優(yōu)待票，享受全價(jià)票旅客待遇。兒童票和革命傷殘軍人優(yōu)待票按票面額的50％計(jì)算。
3、執(zhí)行防汛、搶險(xiǎn)、救災(zāi)等緊急任務(wù)的人員，以及新聞記者、軍人、勞動模范、教師等可優(yōu)先購票。
4、購票時(shí)應(yīng)仔細(xì)核對所購客票的車次、乘車日期、開車時(shí)間、到達(dá)站名和票價(jià)等內(nèi)容，如有差錯，應(yīng)立即向售票員核實(shí)糾正，并且當(dāng)面點(diǎn)清票款。購票人離開售票窗口后，如出現(xiàn)錢票不符的情況，其后果自負(fù)。
5、客票以票面所指定的乘車日期、車次，一次完畢行程，為有效限期，旅客中途終止旅行時(shí)，客票即行失效。
退 票
根據(jù)交通運(yùn)輸部《汽車客運(yùn)站收費(fèi)規(guī)則》和湖北省交通廳、物價(jià)局《汽車客運(yùn)站收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的通知》的規(guī)定，退票費(fèi)按下列標(biāo)準(zhǔn)收取：
1、當(dāng)次客運(yùn)班車開車時(shí)間2小時(shí)前辦理退票，按票面額10%計(jì)收退票費(fèi)，不足0.5元按0.5元計(jì)算；
2、當(dāng)次客運(yùn)班車開車時(shí)間前2小時(shí)以內(nèi)辦理退票，按票面額20%計(jì)收退票費(fèi)，不足1元按1元計(jì)算；
3、開車后不辦理退票。
4、由于承運(yùn)人責(zé)任造成班車晚點(diǎn)、脫班等延遲運(yùn)輸?shù)?，旅客可根?jù)需要改乘其他班次或者退票，免收退票費(fèi)。
5、春運(yùn)、暑運(yùn)期間退票及改簽按實(shí)時(shí)出臺規(guī)定執(zhí)行。
乘 車
1、旅客應(yīng)當(dāng)持有效客票，并按票面指定的車次、乘車日期、開車時(shí)間、檢票門號檢票乘車。
2、旅客無票或者持失效客票乘車的，應(yīng)當(dāng)補(bǔ)交票款，承運(yùn)人可以按照規(guī)定加收票款。旅客不交付票款的，承運(yùn)人可以拒絕運(yùn)輸。
3、旅客遺失客票，應(yīng)另行購票乘車。如事先申報(bào)，事后找到原客票，在商定時(shí)間內(nèi)，經(jīng)驗(yàn)證無誤，退還原票價(jià)，免收退票費(fèi)。
4、旅客不得攜帶或者夾帶易燃易爆、危險(xiǎn)物品、禁運(yùn)物品、超限物品進(jìn)站乘車。
5、凡有下列情形之一者不準(zhǔn)乘車：
（1）不遵守汽車客運(yùn)規(guī)章而不聽勸告者；
（2）精神失常無人護(hù)送或者雖有人護(hù)送仍可能危及其他旅客安全者；
（3）惡性傳染病患者和酗酒者；
（4）危害公共安全的其他情形。
6、乘車時(shí)不得將頭、手、身伸出車外，不準(zhǔn)翻越車窗，車未停穩(wěn)不準(zhǔn)上下，不準(zhǔn)隨便開啟車門?？炜?、直達(dá)班車中途不準(zhǔn)下車。
7、旅客隨身攜帶乘車物品，每一張全票免費(fèi)10千克，每一張兒童票免費(fèi)5千克；物品體積不能超過0.02立方米，長度不能超過1.8米，并以能置放在車內(nèi)行李架上或本人座位下為限，超過限額部分應(yīng)購自理行包票或行包房辦理托運(yùn)手續(xù)，占用座位時(shí)，按實(shí)際占用座位數(shù)購客票。
8、為保證旅客生命財(cái)產(chǎn)安全和公共衛(wèi)生，不能攜帶下列物品乘車：
（1）易燃、易爆危險(xiǎn)品；
（2）有可能損壞污染車輛和其它旅客安全的物品；
（3）動物；
（4）有刺激性異味的物品；
（5）尸體、尸骨；
（6）法律和政府規(guī)定的禁運(yùn)物品。
9、所有旅客都應(yīng)無例外地按規(guī)定接受車站工作人員及當(dāng)班駕、乘人員對危禁物品的檢查，車輛行經(jīng)險(xiǎn)路、險(xiǎn)渡口或加油站時(shí)，必須聽從駕乘人員或其它指揮人員的指揮。
小件寄存
旅客寄存小件物品必須包裝完好，分清件數(shù)，不得多件捆扎。以單件每10千克為計(jì)費(fèi)單位，不足10千克的尾數(shù)按10千克計(jì)算寄存費(fèi)。危險(xiǎn)物品、鮮活物品、機(jī)密文件、有價(jià)證券、貴重物品等不能寄存。
行包托運(yùn)
1、旅客隨身攜帶乘車的物品，每一張全票（含革命傷殘軍人優(yōu)待票）可免費(fèi)10千克，每一張兒童票可免費(fèi)5千克；體積不能超過0.02立方米，長度不得超過1.8米，并以能放置本人座位下或者行李架（箱）內(nèi)為限。超過規(guī)定時(shí)，其超過部分按行包收費(fèi)，輕泡物品按體積每0.003立方米折合1千克的折算標(biāo)準(zhǔn)確定計(jì)費(fèi)重量；占用座位時(shí)，按實(shí)際占用座位數(shù)購票。
2、機(jī)密文件、貴重商品、易碎品、精密儀器、有價(jià)證券、電視機(jī)等物品均不能做行包托運(yùn)，由旅客自行攜帶看管，超過免費(fèi)攜帶限重，限體積的須辦理行包手續(xù)。如占用座位，按實(shí)際占用座位數(shù)購客票，對座位有磨損的，由旅客自備墊物。
運(yùn)輸責(zé)任
1、運(yùn)輸過程中造成旅客傷害的，按照相關(guān)法律、法規(guī)處理。
2、運(yùn)輸過程中旅客隨身攜帶物品發(fā)生毀損、滅失，承運(yùn)人有過錯的承擔(dān)損害賠償責(zé)任。機(jī)密文件、貴重物品、易碎品、易污品、武器、精密儀器、有價(jià)證券等物品由旅客自行攜帶看管，如發(fā)生毀損、滅失，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。
3、旅客不按時(shí)檢票或者班車中途?？繒r(shí)不按時(shí)上車，造成漏乘、錯乘的，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。
4、旅客損壞站、車內(nèi)設(shè)施或他人財(cái)物，應(yīng)照價(jià)賠償。
5、由于旅客自身原因發(fā)生的其他問題，均由旅客承擔(dān)責(zé)任。
以上摘自《中華人民共和國合同法》、《汽車旅客運(yùn)輸規(guī)則》、《汽車客運(yùn)站收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)的通知》等法律、規(guī)章。
本站歡迎旅客監(jiān)督。（監(jiān)督聯(lián)系電話：0713-7046999）旅客如有意見或建議，請?jiān)诤蜍囀业摹堵每鸵庖姴尽吩敿?xì)留言；如有投訴或其他重要事項(xiàng)，可以直接向值班站長反映情況。
英山縣汽車站
二〇一二年五月二十八日